Pagina 74-75 - Testbestand middenoosten brochure

304 305
UN I C E F
Bij boeking vragen wij je om een donatie
van 3 of 5 euro aan UNICEF te doen.
Dit is uiteraard niet verplicht. Djoser
verdubbelt je donatie; de opbrengst gaat
dit jaar naar een project in Mozambique.
R e s e rv e r i ng s ko s t e n
Bij Djoser betaal je € 15,- reserveringskosten per persoon, met een
maximum van € 25,- per factuur. Boek je kort voor vertrek, dan betaal
je geen extra kosten voor het aanvragen van de vlucht.
Fa c t u u r / b o e k i ng s b e v e s t i g i ng
Na aanmelding ontvang je binnen enkele dagen je factuur met één of
twee acceptgirokaarten. De factuur is tevens je boekingsbevestiging en
eventueel je verzekeringspolis. Controleer de boeking, de namen en de
eerste voorletter van de deelnemers nauwkeurig; deze dienen exact
overeen te komen met de gegevens in het paspoort. Als deze gegevens
afwijken, is de kans groot dat je niet wordt toegelaten op de vlucht.
Wij zijn niet aansprakelijk voor de gevolgen hiervan.
B e ta l i ng
De aanbetaling bedraagt 20% van de totale reissom, plus de volledige
premie voor een eventuele annuleringsverzekering. Dit bedrag moet
binnen tien dagen na ontvangst van de factuur betaald zijn. Je kunt de
aanbetaling online voldoen via je ‘Mijn Djoser’-pagina, of de accept-
girokaart bij de factuur gebruiken.
Het restant van de reissom betaal je uiterlijk acht weken voor vertrek.
Boek je tussen acht en drie weken voor vertrek, dan betaal je de
volledige reissom in één keer. Bij boekingen binnen drie weken voor
vertrek moet het totale bedrag per ommegaande worden overgemaakt,
bijvoorbeeld via iDEAL.
On l i n e b e ta l e n
Boek je op onze
website dan kun je
kiezen: de aanbetaling
direct voldoen via iDEAL of met je creditcard (Mastercard, Visa of
American Express), of wachten op de acceptgiro. Op je eigen ‘Mijn
Djoser’-pagina staat een overzicht van je betalingen. Hier kun je ook
het restbedrag online voldoen. Bij betalingen met creditcard brengen
we 1% van het te betalen bedrag in rekening als bijdrage in de kosten.
P r i j s voo r b e hou d
Voor de reizen met vertrek in 2014 behouden wij ons het recht voor
routes en prijzen aan te passen en door te berekenen. De prijzen van
reizen buiten de EU zijn op dit moment vrij van BTW. Indien de
BTW-voorschriften worden gewijzigd, dan passen wij de prijzen aan.
Dit geldt ook voor wijzigingen in vliegbelasting en vluchttoeslagen.
I n f o rmat i e voo r v e r t r e k
Na je boekingsbevestiging/factuur informeren wij je op gezette tijden
over je reis via e-mail en je eigen webpagina op ‘Mijn Djoser’. Geef
daarom altijd bij boeking je e-mailadres aan ons door en gebruik
vervolgens je ‘Mijn Djoser’-pagina. Via ‘Mijn Djoser’ kunnen wij je
beter en vollediger informeren dan via de post. Heb je geen e-mail-
adres, dan sturen we je de noodzakelijke informatie per post. Heb je
wel een factuur ontvangen, maar daarna niets meer? Bel ons dan!
R e i s do c um e n t e n e n v i s a
Op de website lees je, bij je bestemming, of je paspoort aan
specifieke eisen moet voldoen en of een visum noodzakelijk is.
Via je ‘Mijn Djoser’-pagina kun je de benodigde aanvraag-
formulieren afdrukkenuitprinten. Heb je geen internet,
dan sturen we je de eventuele formulieren per post.
Soms is een groepsvisum vereist, wij brengen dan de
kosten op de factuur in rekening. Bij andere
bestemmingen ben je zelf verantwoordelijk
voor de visumaanvraag. Wil je die aanvraag
door Het Visumburo/CIBT laten
afwikkelen, dan kun je dit, tot uiterlijk
drie weken voor vertrek, bij je boeking
aangeven.
Je bent er altijd zelf voor verantwoordelijk
dat je bij vertrek en tijdens de reis in het
bezit bent van de benodigde documenten (zie
hiervoor artikel 5 van de ANVR-reisvoorwaarden). Heb je
niet de Nederlandse nationaliteit en/of paspoort, dan dien je
zelf na te gaan of andere regels van toepassing zijn.
I e t s n i e t i n o r d e ?
Laat de reisbegeleiding direct weten wanneer iets niet in orde
is, zodat we een oplossing kunnen zoeken. Achteraf kunnen
we een eventuele tegenvaller immers niet meer goedmaken.
Wordt het probleem ter plaatse niet naar tevredenheid
opgelost, neem dan altijd contact op met het Djoserkantoor
in Leiden: in de reisvoorwaarden wordt bepaald dat indien een
klacht niet tijdens de reis zo snel mogelijk bij de reisorganisator wordt
gemeld, eventueel recht op schadevergoeding wordt beperkt of
uitgesloten. Om dit te voorkomen kun je ons in een dergelijk geval
bellen of een e-mail sturen naarklantenservice@djoser.nl.
Annu l e r i ng s voo rwa a r d e n
De annuleringsvoorwaarden die Djoser, in overeenstemming met artikel
12, lid 2c van de ANVR-reisvoorwaarden hanteert, zijn als volgt:
De reiziger heeft het recht de geboekte reis per aangetekende brief te
annuleren. Per reiziger zijn hiervoor de volgende kosten verschuldigd:
a) bij annulering tot 56 dagen voor vertrek de aanbetaling
(20% van de reissom);
b) bij annulering van 56 tot 28 dagen voor vertrek
50% van de reissom;
c) bij annulering van 28 tot 14 dagen voor vertrek
75% van de reissom;
d) bij annulering vanaf 14 dagen voor vertrek de volledige reissom.
Een goede annuleringsverzekering dekt deze kosten in de meeste
gevallen. Djoser werkt samen met Europeesche Verzekeringen.
Meer informatie vind je op onze website en op pagina 306.
Ko r t voo r v e r t r e k b o e k e n
Boek je binnen zes weken voor vertrek, dan moeten we je reservering
eerst bij de desbetreffende luchtvaartmaatschappij aanvragen. De
boeking is dan onder voorbehoud van beschikbare plaatsen in het
vliegtuig. Voor een dergelijke aanvraag brengt Djoser geen extra kosten
in rekening. Eventuele meerkosten die de luchtvaartmaatschappij in
rekening brengt, berekenen we, na overleg, wél aan je door.
O p t i e
Heb je nog even bedenktijd nodig, dan kun je tot 60 dagen voor
vertrek een optie boeken. Zo’n voorlopige reservering is 72 uur geldig
en wordt automatisch omgezet in een definitieve of aanvraagboeking,
tenzij je de optie tijdig annuleert.
Omb o e k e n
Je kunt de reis tot tien weken voor vertrek omboeken naar een andere
reis of vertrekdatum uit deze brochure. Hiervoor brengen we € 50,-
administratiekosten per persoon in rekening met een maximum van
€ 100,- per factuur. Eventuele meerkosten worden uiteraard ook
doorberekend. Heb je een vluchtwijziging aangevraagd, dan is
omboeken niet mogelijk.
M i n i ma l e g r o e p s g r oo t t e
In het uitzonderlijke geval dat het minimum aantal deelnemers niet
wordt bereikt en de reis niet door kan gaan, hoor je dit ruim van tevoren,
doch uiterlijk 21 dagen voor vertrek. In dat geval kun je omboeken
naar een andere reis of vertrekdatum, waarbij je per persoon € 75,-
korting krijgt. Restitutie van de reissom (met uitzondering van
eventuele kosten van visa, vaccinaties en andere persoonlijke uitgaven)
is natuurlijk ook mogelijk.
V l u c h t v e r l e ng e n /w i j z i g e n
Een wijziging van je vliegreis - uiteraard slechts
mogelijk indien er plaats beschikbaar is op de
datum van je keuze - kun je tot uiterlijk acht
weken voor vertrek, schriftelijk of per e-mail
aanvragen. Geef je direct bij boeking aan dat
je een vluchtwijziging wil, dan brengen wij
per persoon, per bevestigde aanvraag,
€ 50,- kosten in rekening, met een
maximum van € 100,- per factuur. Dat
is exclusief eventuele meerkosten of
afwijkende tarieven van luchtvaartmaat-
schappijen. Wil je ná boeking je vlucht
wijzigen, dan berekenen we minimaal
€ 100,- per persoon, per bevestigde
aanvraag, plus eventuele bijkomende
kosten. Voor een exact overzicht van
de kosten kun je vooraf contact met ons
opnemen. Ter plaatse zorg je zelf voor
de benodigde transfers van/naar het
vliegveld. Heb je een vluchtverlenging
aangevraagd, dan is wijzigen of omboeken
van je reis niet mogelijk.
O p www. d j o s e r . n l k un j e z i e n o p we l k e
r e i z e n nog p l a at s e n b e s c h i k b a a r z i j n e n
j e k un t h i e r ook 2 4 u u r p e r d ag b o e k e n .
J e on t vang t m e t e e n e e n b e v e s t i g i ng p e r
e - ma i l e n b e n t z e k e r van j e p l a at s o p d e
r e i s van j e k e u z e . T e l e f on i s c h r e s e rv e r e n
k an nat u u r l i j k ook , b e l 0 7 1 - 5 1 2 6 4 0 0 .
Je reis boeken
Welke reis je ook kiest,
bij Djoser boek je altijd
voor een scherpe prijs!