Wat gebeurt er als ik de reis moet annuleren?

Indien je door persoonlijke omstandigheden niet op reis kunt, dien je dit altijd schriftelijk bij ons te melden. Stuur een e-mail naar info@djoser.nl of een aangetekende brief naar Djoser. Je ontvangt dan van ons een annuleringsfactuur en eventueel de formulieren van de verzekeringsmaatschappij, indien je de annuleringsverzekering via Djoser geboekt hebt. Deze kun je gebruiken voor het claimen van de gemaakte kosten bij de verzekeringsmaatschappij.

De annuleringsvoorwaarden die Djoser, in overeenstemming met artikel 1, lid 4 van de ANVR-reisvoorwaarden hanteert, zijn als volgt:

De reiziger heeft het recht de geboekte reis per aangetekende brief te annuleren.
Per reiziger zijn hiervoor de volgende kosten verschuldigd:

a) bij annulering tot 56 dagen voor vertrek de aanbetaling (20% van de reissom);
b) bij annulering van 56 tot 28 dagen voor vertrek 50% van de reissom;
d) bij annulering van 28 tot 14 dagen voor vertrek 75% van de reissom;
e) bij annulering vanaf 14 dagen voor vertrek de volledige reissom

Een goede annuleringsverzekering dekt deze kosten in de meeste gevallen. Djoser werkt samen met Europeesche Verzekeringen. Meer informatie over wat precies gedekt is, vind je in de voorwaarden van de Europeesche verzekeringen. Stuur ons een mailtje op info@djoser.nl en we sturen je de voorwaarden graag even toe.