Helaas werd door de Corona-crisis onze geboekt reis geannuleerd. Djoser heeft ons een reis-Voucher aangeboden. We hebben dit aanbod aangenomen omdat we onze droomreis in de toekomst toch willen maken.

De situatie is echter nog steeds zo onzeker dat we ook komend jaar onze reis niet kunnen maken. Voor ons een reden om te verzoeken de waarde van de voucher uit te betalen. Dit was geen enkel probleem en sneller dan verwacht stond het bedrag op onze rekening.

Compliment voor de service.

Onze familiereis naar Vietnam, Cambodja en Thailand is in juli 2020 vanwege Corona helaas niet doorgegaan. De aanbetaling van de reis is omgezet in een voucher, die ik na 6 maanden weer kon omzetten in geld. Het bedrag van de aanbetaling stond gelijk de volgende dag op mijn bankrekening, nadat ik het geld terug gevraagd had. Nogmaals dank voor de snelle en uitstekende service.

Omdat met vakantie te gaan dit jaar erg onzeker is, hadden wij besloten om restitutie te vragen voor onze voucher. Mailtje gestuurd. en dezelfde dag een reactie. Het geld stond binnen 3 dagen op onze rekening.

Super! Complimenten voor de snelle afhandeling.

Zeer tevreden over afhandeling niet doorgaan reis vanwege corona. In eerste instantie een voucher die 1 jr. geldig bleef. Met te weinig vakantie vooruitzichten verzocht om de voucher uit te betalen. Binnen 5 dagen stond het geld op mijn rekening.

Beste Djoser,

Wij zijn van 2008 reeds 13 maal met Djoser op reis geweest. Tijdens de coronatijden hebben we dan twee maal geboekt voor China en een maal voor Argentinië en Brazilië. Deze twee reizen werden geannuleerd en hiervoor kregen we een voucher. Na ongeveer een jaar hebben we dan het bedrag volledig teruggestort gekregen op onze rekening.

Nu wachten we tot Corona volledig achter de rug is om terug met Djoser de wereld verder te verkennen.

Groetjes,

Olga en Pieter

Op ons verzoek hebben wij vorig jaar meteen een voucher ontvangen ter waarde van de door ons betaalde reissom. Begin dit jaar is, wederom na ons verzoek, binnen een week de voucher volledig verzilverd. Zeer tevreden dus.

Helaas kon onze lang geplande reis naar Vietnam en Cambodja i.v.m. Corona niet doorgaan. Daarvoor een voucher ontvangen, maar begin dit jaar toch besloten tot restitutie. Is na een verzoek hiervoor onmiddellijk gehonoreerd.

Complimenten en veel waardering hiervoor. Wanneer de situatie het redelijkerwijze weer toestaat, gaan we hoogstwaarschijnlijk weer boeken.

Al vrij snel hadden we het vermoeden dat onze reis naar Tanzania niet door zou gaan. Vrij snel bericht gekregen van Djoser dat vooruitbetaling in een voucher omgezet zou worden en de verdere betaling niet hoefde te gebeuren. In de hoop dat we in 2021 de reis alsnog zouden doen vonden wij de voucher prima. Helaas, begin 2021 lijkt het erop dat ook deze zomer Tanzania niet mogelijk is. Hierom vroegen wij om uitbetaling van de voucher. Eerlijk gezegd verwachtten wij wat problemen hierbij, maar het was binnen twee weken helemaal geregeld. Top service hoor.

Ik wil zeggen dat ik erg te spreken ben over de wijze waarop mijn verzoek om uitbetaling is afgehandeld. Binnen een week had ik het geld op mijn rekening.
Ik kom vast en zeker terug bij Djoser. Ik hoop zo gauw mogelijk.

Aangezien wij in 2021 geen gebruik konden maken van de voucher (reis 2020), konden wij deze zinder problemen laten restitueren. Goed geregeld van Djoser.

Djoser geeft een hoogstaande service. Niet alleen bij de reizen die ze aanbieden, maar ook tijdens deze corona crisis. Binnen een week stond het geld terug op mijn rekening. Zonder problemen, zonder gedoe.

Aanvankelijk was er even onduidelijkheid over de afhandeling van de geboekte en betaalde reizen. Maar al vrij snel kreeg ik een voucher en toen ik deze wilde inwisselen voor geld eind 2020 is dit snel geregeld werd er niet geprobeerd mij over te halen om de voucher te behouden en ontving ik het volledige bedrag door mij aanbetaald terug.

Wij hadden een reis naar Thailand geboekt met het hele gezin, helaas kon deze door corona niet door gaan. Dit is door Djoser op een nette en duidelijke manier gecommuniceerd, de voucher is ook op initiatief van Djoser verstrekt.

Omdat we in 2021 agv corona nog steeds verwachtten niet op reis te kunnen naar Thailand werd er door Djoser zonder enige terughoudendheid aangeboden om de voucher terug te betalen. Dit voeld eniet helemaal goed wetende dat de resibranche het ontzettend zwaar heeft in deze periode.

Desondanks werd er aangegeven dat dit echt geen probleem was en werd het geld zeer snel geretourneerd. Top service! In 2022 komen we zeker terug om een mooie reis te maken met Djoser!

Het was inderdaad bijzonder spijtig dat de reis die ik met mijn zoon naar de VS zou maken, door Corona niet kon doorgaan. We hebben er alle begrip voor dat reisorganisaties zoekende waren, wat er wel en niet mogelijk was. Net als de rest van Nederland en daarbuiten.

Helaas is het niet mogelijk de reis dit jaar te maken, ervan uitgaande dat dit zou kunnen. We hebben snel bericht van de restitutie ontvangen en na 6 maanden is onze aanbetaling ook snel aan ons terugbetaald. Zodra het weer mogelijk is, is Djoser voor ons de eerste reisorganisatie waar we onze reis willen boeken.

Ik was zeer aangenaam verrast door de uitmuntende service van Djoser.
Omwille van het coronavirus kon onze fietsreis door Vietnam/Cambodja in 2019 niet doorgaan. Een voucher die één jaar geldig bleef volgde al snel.
Nu het er naar uitziet dat we in 2020 ook nog niet zullen kunnen reizen - als Belgen mogen we zelfs niet meer naar onze buurlanden Nederland of Frankrijk - heb ik om terugbetaling gevraagd. Dit werd ongelooflijk snel niet alleen goedgekeurd maar ook daadwerkelijk betaald. Dank u Djoser voor het gemak en de snelheid waarmee dit in orde werd gebracht!

Zodra we terug onze vleugels kunnen uitslaan, boeken we een reis bij jullie. Beloofd!

De eerste communicatie over onze reis...wel niet doorgaan vond ik niet zo prettig. Ik voelde me afgescheept....het leek er toen op dat ik zelf maar moest beslissen of ik het risico wilde nemen of niet...ik was zelf verantwoordelijk, ik werd geacht het resterende bedrag over te maken...enz...het was een hele onzekere tijd, natuurlijk ook voor jullie. Nadat het duidelijk werd dat onze reis niet kon doorgaan, dus van jullie kant werd geannuleerd vond ik het goed geregeld. We kregen een voucher en zoals beloofd kon ik vanaf december het bedrag terug vragen. Na 1 mail was het geregeld en werd het bedrag terug gestort. Prima dus.
Al met al heel tevreden.

Ik heb helemaal geen voucher ontvangen voor mijn geannuleerde reis.

Ik vond het wel vreemd dat ik na het bericht dat de reis niet kon doorgaan (19/3/20) helemaal niets van jullie hoorde i.v.m. voucher of terugbetaling.

Het is pas toen ik op jullie site zag dat anderen wel een voucher en/of terugbetaling hadden ontvangen, dat ik eveneens terugbetaling heb gevraagd (25-11-20) en vrij snel ontvangen.

Samengevat: 0/10 voor communicatie, 10/10 voor afhandeling terugbetaling.

Onze corona-voucher omgewisseld zonder problemen. Prima service! Hopelijk kunnen we terug zonder restricties reizen, dan zullen we voor Djoser kiezen.

Heb binnen de 10 dagen mijn voorschot terug gekregen. Bij andere maatschappijen waar ik vanalles geboekt heb, duurt dat 4 maanden. Bedankt voor de vlotte samenwerking en nog tot ziens later.

Heb na een jaar toch besloten over te gaan tot restitutie van 2 reizen. Geen probleem, fijn telefonisch en administratief geholpen. Dikke pluim, ik kom zeker bij jullie terug.

Onze reis was gepland in april 2020. We hebben destijds vlug een voucher ontvangen, waar we moesten herboeken voor 2021. Nu onlangs hebben we besloten een restitutie aan te vragen wegens de onzekere situtatie. In amper 1 week werd dit geregeld en stond het volledige bedrag, incl dossierkosten, op onze rekening. TOP!

Ik ben supertevreden over de afhandeling. Na het sturen van een mailtje om de voucher te verzilveren hadden we heel snel het geld op onze rekening staan. Heel goed geregeld. Ik kijk er naar uit om weer een reis bij jullie te boeken zodra het weer mogelijk is.

Wij zijn erg te spreken over de afhandeling van de door ons geboekte reis. Wij hebben nog een half jaar gewacht voordat we de voucher hebben ingeleverd en gevraagd om restitutie. Binnen een week kregen wij het geld terug.

Na alle commotie over de reisvouchers kan ik niet anders zeggen dat Djoser mijn aanvraag tot restitutie vlot en zonder allerlei smoesjes heeft afgehandeld. Er werd mij gezegd dat het binnen 10 dagen teruggestort zou worden en binnen een week stond het gehele bedrag op de rekening. Zodra de mogelijkheid er weer is, zal ik de reis alsnog bij Djoser boeken.

Er is mij goed uitgelegd dat ik de Voucher kon inwisselen tegen een nieuwe reis en als dit in december niet lukte dan kon ik geld terugvragen. Dit heb ik in januari gedaan en werd snel geregeld.

Desondanks alle moeilijkheden die veroorzaakt werden door corona heeft Djoser voorgesteld om onze reis om te zetten in een voucher. Eerst wilden ze wel dat wij de volledige reissom zouden betalen. Dat was begin begin mei, want wie kon voorzien dat deze toestand zo lang zou duren. Een week later kregen wij bericht dat ons voorschot omgezet zou worden in een voucher.

Begin dit jaar hebben wij, spijtig genoeg, voor restitutie gekozen. Het zou onze 7e wereldrondreis met Djoser geweest zijn Hopelijk kan onze rondreis Colombia volgend jaar doorgaan.

Toen bleek dat eizen in 2020 niet meer mogelijk was, heb ik telefonisch contact opgenomen met jullie diensten die mij verzochten om per e-mail mijn reis te annuleren en om een voucher aan te vragen, die ik dan zeer snel ontvangen heb. Toen mijn voucher bijna te vervallen kwam heb ik om terugbetaling verzocht en binnen de week stond het geld terug op mijn rekening. Top gegeregeld!

Mijn eerste reis geboekt bij Djoser en toch is mijn voucher volledig terugbetaald en dit na een eenvoudige vraag per mail. De terugstorting is ook verlopen zoals er afgesproken was. In tegenstelling tot sommige andere reisorganisaties dus een prima service! Ik zie er naar uit om mijn eerste Djoserreis opnieuw te kunnen plaatsen.

Omdat we het nog niet zagen zitten om dit jaar een vliegreis te maken, hebben we besloten om onze voucher te laten uitbetalen. Dit was geen enkel probleem en was ook zeer snel afgehandeld. Het bedrag was na een paar dagen al op onze rekening gestort.

Ik had in eerste instantie de Vouchter ontvangen. Na een half jaar het geld alsnog terug gevraagd en daar werd spoedig op gereageerd. Het geld werd snel teruggestort. Kortom, prima afgehandeld door Djoser!

Ik heb gewacht tot de voucher bijna verlopen was. Na een telefoontje kreeg ik quasi onmiddellijk mijn geld terug. Dit verliep heel snel en probleemloos. Ik kan dat heel erg appreciëren.

De service is erg goed, ik heb de reis 3 keer doorgeschoven, maar door corona kon het niet doorgaan. Maar de eerst volgende reis die doorgaat wil ik mee.

Een mailtje gestuurd met verzoek restitutie. Twee mailtjes terug gehad: een dat ze mijn mailtje ontvangen en gelezen hadden. Een dat het geld overgemaakt was. Keurig! Binnen 4 dagen

De communicatie, informatie en afhandeling was dik in orde. Gezien de ingewikkelde omstandigheden waar (ook) de reisbranche zich in bevindt hebben wij hiervoor veel respect.

Wij hebben na het niet doorgaan van onze reis niet omgeboekt maar netjes na een half jaar de reissom terug geboekt gekregen. Super goed geregeld. Nogmaals dank daarvoor.

Geweldige service. Vrijdag gemaild over teruggave reissom, maandag bevestiging, binnen 10 dagen op rekening, maar na 4 dagen op vrijdag was het er. Nogmaals prima gedaan. Als het weer kan zijn jullie de eerste aan wie we denken.

Jammer dat de reizen niet konden plaatsvinden. Wij hebben al 5x een Djoser familie reis gemaakt en zouden onze laatste familie reis gaan maken. Dit ging door de Corona pandemie helaas niet door. We kregen een voucher in de hoop dit jaar te kunnen gebruiken voor de reis. Dit gaat denk ik dit jaar weer niet lukken ivm de Corona. We hebben de voucher omgewisseld voor restitutie en hopen dit in de winter of zomer van 2022 weer te gebruiken voor een mooie reis. Waarschijnlijk niet voor een familie reis, maar voor een avontuurlijke groepsreis en we hopen dat de kinderen (nu te oud voor de familie reizen) nog een mooie reis samen met ons willen doen. Zo niet.... gaan we met z’n tweetjes een mooie groepsreis uitzoeken. Zo zijn wij jaren geleden ook begonnen. Wie weet inspireren we onze kinderen in de toekomst ook mee.

Djoser heeft netjes gehandeld met de vouchers. We hadden voor 2020 twee reizen geboekt. In mei naar Israël en in juli naar Namibië. Israël hadden we verplaatst naar 2021 en voor Namibië hebben we een voucher ontvangen. Begin 2021 hebben we de voucher van Namibië laten uit betalen omdat nog steeds niet duidelijk was wat de mogelijkheden waren met de zomervakantie. Betaling was binnen een week geregeld. Uiteindelijk ging Israël ook niet door en heeft Djoser zelf het geld geretourneerd. Dus niet eerst een voucher.

Super tevreden. Na een mailtje aan Djoser dat ik mijn voucher wilde omzetten naar restitutie kreeg ik na enkele dagen van Djoser het bericht dat ik binnen 20 dagen het geld op mijn rekening mocht verwachten. Het verbaasde mij dat ik het zelfs binnen de week op mijn rekening zag. Dikke pluim voor Djoser. Op het ogenblik dat het reizen opnieuw mogelijk wordt ben ik als eerste om opnieuw bij Djoser te boeken. Nog nooit teleurgesteld geweest en reeds al meer dan 12 jaar trouwe klant van de groepsreizen.

De service rondom de Corona-voucher en de restitutie van het betaalde bedrag was prima. Na ons verzoek om terugbetaling stond het geld snel en zonder vragen op onze rekening. Zodra reizen weer mogelijk is, is Djoser dan ook zeker weer onze keuze.

Zeer tevreden over de wijze waarop e.e.a. m.b.t. de Corona problematiek is opgelost. De Corona-voucher kon ik na een half jaar zonder enig probleem laten uitbetalen, omdat we zeer waarschijnlijk door omstandigheden op korte termijn geen reis met Djoser zouden boeken.

Mijn geboekte reis naar Jordanië kon in april vorig jaar helaas niet doorgaan. Ik ontving netjes een voucher, die ik na zeven maanden heb omgewisseld voor restitutie. Ik had daar enige moeite mee, omdat ik besefte dat de reiswereld het allesbehalve gemakkelijk heeft. Daarom wilde ik mijn verzoek graag telefonisch toelichten. Ik had me een beetje voorbereid op een lastig gesprek, maar dat bleek totaal niet nodig. Tijdens het gesprek toonde een zeer sympathieke medewerkster van Djoser alle begrip en ze beloofde dat het bedrag over een week of twee zou worden overgemaakt. Zolang heeft het niet eens geduurd. Het bedrag was binnen een paar dagen op mijn rekening bijgeschreven. Geweldige service in zulke omstandigheden!

Wij vonden het jammer dat er niet meteen konden kiezen voor een restitutie maar eerst een half jaar moesten wachten voor we dit konden aanvragen. In ons geval was er door zwangerschap echt geen mogelijkheid om een nieuwe reis te boeken. Ondanks dat we dit hebben voorgelegd moesten we toch een half jaar wachten.

Wisselden zonder problemen de voucher in voor betaalde geldbedrag. Keurig afgehandeld. Jammer dat onze mooie reis (Egypte) niet door kon gaan. Djoser, sterkte voor de toekomst.

Omdat de reis naar australie niet door kon gaan ivm corona kregen wij een voucher die wij naar een paar maanden wilden verzilveren. Dat kosten geen moeite Djoser betaalde binnen een week uit, gewoon top. Als Australie weer de grenzen open gooit dan zijn wij de eerste die deze reis weer gaan boeken
het zou wel fijn zijn als Djoser ons op de hoogte houd wanneer australie weer reizigers weer toelaat. Ik geef de service van Djoser een 9.

Een mailtje naar Djoser met het verzoek mijn reissom terug te betalen en een week later stond het geld op mijn rekening. Blij dat ik mijn reis bij Djoser had geboekt.

We waren erg teleurgesteld dat onze Griekenland reis niet door kon gaan. De voucher is snel en volgens afspraak overgemaakt, kortom een goede service!

Als fervent Djoser reiziger vond ik het spijtig dat mijn origineel geplande reis niet door gegaan is. Dit gevoel deel ik met zeer veel anderen. De voucher die ik voor deze annulering kreeg werd ingezet voor eenzelfde reis 1 jaar later. Gezien het aantal mensen die nog boeken beperkt is, werd mijn afreisdatum geschrapt. Het voorstel om dezelfde reis te maken op een ander tijdstip kon ik niet aanvaarden omwille van de verlofplanning op kantoor. Djoser had daar het volle begrip voor en werd het volle bedrag integraal en zonder discussie terug gestort. Het bedrag houd ik apart voor een volgende Djoser reis.

Zoals altijd een uitstekende service. Zelfs in deze moeilijke tijd voor Djoser, zonder problemen geld van de voucher terug gekregen binnen 2 weken.

Jammer dat we door COVID niet op reis kunnen. Na ontvangst van de voucher en de onzekere tijden om naar verre landen te reizen, hebben we een restitutie van de reissom gekregen. Top! Als het weer mogelijk is om te reizen, zullen wij zeker weer voor Djoser kiezen.

De informatie betreffende corona was goed en de restitutie van de voucher is snel verlopen, hopelijk kunnen we volgend jaar toch de geplande reis boeken bij jullie.

Uitstekende service, keurig op de hoogte gehouden van de uitstel/afstel en na 1 kort mailtje was de restitutie geregeld. Geen gedoe/vragen/gemaar, gewoon een paar dagen later de aanbetaling keurig teruggekregen.

Helaas ging de reis niet door, had deze graag willen maken, mogelijk in de toekomst en dan zeker via jullie! Sterkte met de organisatie, hopelijk tot in de toekomst!

Uitstekende service! Wij hebben lang gewacht met de aanvraag voor restitutie in de hoop dat we alsnog konden vertrekken voordat de voucher verliep in april 2021. Helaas... Toen we de restitutie in februari 2021 dan toch aanvroegen, werd daar direct op gereageerd en het geld stond dezelfde week terug op onze rekening. Grote dank en we hopen dat we heel snel weer met jullie mee mogen!

Prima service en snel geholpen. Medewerker toonde begripvol voor de situatie. Alles was snel geregeld en het geld was daarnaast zeer snel gerestitueerd.

Nadat de reis niet doorging en er ook geen vergelijkbare reis kwam dit jaar hebben wij de voucher laten uitbetalen. Helaas. Wel is een en ander keurig zonder problemen afgehandeld. Zo zie je dat kwaliteit zichzelf terugbetaald.

Helaas hebben wij voor uitbetaling van de voucher moeten kiezen. De uitbetaling hiervan is uitermate snel en correct door Djoser gedaan. Waarvoor hulde!!

Het was voor ons allemaal een lastige tijd. Even wennen wat dit allemaal betekent. Het resultaat was goed en het proces daarheen idem ditto. Dus wij zijn tevreden.

Een 8 is erg hoog in mijn score!!!"

Goede afwikkeling duidelijke afspraken omtrent de voucher en zonder vragen het geld teruggekregen We hebben alweer een reis geboekt want we hebben nu alle vertrouwen in de organisatie.

Snelle reactie op het verzoek tot restitutie, nog een aanbod voor mogelijkheden omboeken en snelle uitbetaling na definitieve keuze voor restitutie.

Ik vond de afhandeling fantastisch! Waar ik kennissen/vrienden hoorde klagen over hun geannuleerde reizen en de afhandeling hiervan,had ik echt geen klagen. Mede hierdoor zal mijn eerstvolgende reis hopelijk de Kenia/Tanzania/Zanzibar lodgereis van Djoser zijn. Alleen....wanneer?? Hopelijk kunnen we weer gauw op reis.

Zoals we het gewoon zijn van Djoser ...is alles 100% perfect verlopen zoals wij het willen. Eerst 6 maand gewacht om eventueel nog te boeken, maar helaas covid-19 besliste er anders over en kregen het geld binnen de 3 dagen terug op onze rekening. We kunnen iedereen aanraden om bij Djoser te boeken indien we opnieuw naar 't buitenland mogen reizen. Wij zullen dit alvast zeker doen en liefst zo snel mogelijk. Djoser is gewoon TOP, afspraken komen ze na en altijd fantastische reizen.

Service was top! Door corona toch de voucher om laten zetten naar geld, omdat wij op korte termijn onze Droomreis niet konden realiseren. Het contact verliep voorspoedig en het geld was snel teruggestort Mocht het in de toekomst wel kunnen, gaan wij zeker weer bij Djoser boeken!

Mijn ervaring met Djoser is alleen maar positief. Mijn laatste twee boekingen werden door de coronacrisis afgelast. Uiteindelijk heb ik maar gevraagd om de voucher te verzilveren en zonder problemen werd het bedrag binnen een week teruggestort.

Ik was en ben heel tevreden over de service van Djoser ook de afhandeling van de voucher was perfect, ik kom als de tijd er weer is zeker weer voor een reis, ga zo door!!

Altijd goed geregeld, zowel de reizen an sich als bijv onverwachte tegenslag (annulering vlucht of de huidige coronamaatregelen) Ben altijd prima ontzorgd

Prima service! Na verzoek om restitutie snelle afwikkeling en terugstorting van het aanbetaalde bedrag voor onze reis. Wij zijn tevreden over de service van Djoser!

Onze reis naar Tanzania met 4 vriendinnen ging helaas niet door. Er werd ons een voucher aangeboden. Gelukkig kon deze vlot omgezet worden naar een terugbetaling van het voorschot. Waarvoor dank!

2021 lijkt nog niet echt perspectief te bieden voor een verre reis. We kijken uit naar '22 om de geplande reis alsnog te doen. Steeds tevreden over onze Djoserreizen!

Ik wilde de voucher uiteraard inwisselen voor een nieuwe reis maar om gezondheidsredenen toch eerst maar om een restitutie gevraagd. Geen probleem en het geld was binnen een week teruggestort. Super geregeld!

Voor 3 annuleringen kwam een prompte terugbetaling, voor de 4e in eerste instantie een voucher. Toen bleek dat de meeste reizen waarvoor ik me gemeld had niet meer in het programma van dit jaar waren opgenomen is ook de voucher voor de 4e annulering zonder probleem terugbetaald.

Ik ben absoluut tevreden. Onze reis vorig jaar werd geannuleerd helaas. We hebben een jaar gewacht om de voucher te gebruiken, maar aangezien de situatie nog steeds niet veranderd is, hebben we om een terugbetaling gevraagd. Hier werd totaal niet moeilijk over gedaan. Ik zou Djoser zeker aanraden bij vrienden en familie, en de kans bestaat zeker dat ik opnieuw een reis boek bij jullie.

Prima afhandeling zonder onnodige vragen. Helder wat ik kon verwachten ten tijde van het krijgen van de voucher alswel tijdens de aanvraag voor restitutie.

Kort naonvermijdelijke annulering van mijn reis door Djoser, een voucher ontvangen. Na een half jaar heb ik het verzoek gedaan om de voucher uit te laten betalen. Dat werd na een dag op mijn bankrekening gestort. Heel vlot en goed afgehandeld.

We vinden het prettig en netjes dat na de tweede annulering van de Peru-reis, we zonder vraag vanuit onszelf, het betreffende bedrag terug gestort kregen, ipv wederom een voucher. Dit geeft vertrouwen in Djoser en zullen volgend jaar de gewenste reis, indien mogelijk, weer bij jullie boeken.

Mijn reis (in april) is nu twee keer afgelast. Ik beoordeling de afhandeling bij beide keren als zeer correct. Waarvoor mijn hartelijke dank. Ik hoop dezelfde reis echt nog een keer te maken...

Perfecte afhandeling rond corona; na eerst een akkoord voor omboeking van Djoser en toen dit ook niet door kon gaan een voucher ontvangen te hebben, werd onlangs op mijn verzoek het voucher vlot uitbetaald door Djoser, waarvoor nogmaals mijn dank

De service van Djoser vind ik heel goed, zowel bij inschrijving, informatievoorziening als bij het inwisselen van de voucher! Medewerkers en het systeem zijn heel klantgericht!

De afhandeling van de voucher naar restitutie is heel prettig verlopen. Ik hoopte mijn voucher weer voor een reis te gebruiken, maar helaas was dat nog niet mogelijk en men was heel behulpzaam om de waarde uit te keren. Bedankt en hopelijk tot gauw. :)

Bedankt voor de prima service en correcte afhandeling. Als de corona problemen voorbij zijn kies ik zeker weer een reis uit jullie mooie aanbod.

Mijn reis het vorig jaar naar Madagascar is dus niet door gegaan. Zonder enige moeite heb het voucher geaccepteerd. Dit in de hoop dat de lockdown niet te lang zou duren. Daarbij de geruststelling dat de SGF garant zou staan voor terug betaling. In Januari was er nog steeds geen verbetering en mijn verwachting dat het dit jaar ook niet beter zou worden heb ik de voucher verzilverd. Dit is dan ook probleemloos gebeurd. Perfecte service van djoser. Daar ik COPD heb in lichte mate is het voor mij een probleem reizen met een mondkapje. Mocht dat weer normaal worden en ik nog steeds vitaal genoeg ben om te reizen zal ik dat zeer zeker weer doen. Ik verheug me er nog steeds op mooie reizen te kunnen maken.

Geweldige service, heb maar één keer contact hoeven op te nemen toen bleek dat we nog niet iets anders konden boeken en meteen ons geld terug gekregen.

Jammer dat onze reis niet door kon gaan. We zijn goed op de hoogte gehouden. Uiteindelijk het geld terug ontvangen van de voucher. Wordt vervolgd, dit is hopelijk uitstel van onze reis.

Ik heb aanvankelijk de gebruikelijke voucher ontvangen. Maar omdat de situatie voor ons erg onzeker bleef heb ik om restitutie gevraagd. Eerlijk is eerlijk: de service was perfect!

Alle gegeven informatie en tijdspad waren erg duidelijk. De persoonlijke benadering was zeer duidelijk en erg vriendelijk. Bij verzoek tot restitutie (na afgesproken 6 maanden) is meteen alles per omgaande keurig netjes af gehandeld. Mijn waardering hiervoor.

Bij het aanvragen van de restitutie werd niet moeilijk gedaan. Sterker nog, binnen een dag of 2 van het eerste bericht stond het geld op mijn rekening. Hopelijk is de crisis snel over, dan boeken we de reis weer bij Djoser.

Reis naar Colombia geboekt voor 4-2020, deze kon helaas niet doorgaan. Voucher gekregen en deze laten uitbetalen begin 2021 zonder enige problemen (kon nog niet reizen, dus vandaar). Geld was in een paar dagen overgemaakt.

In 12-2019 al een fantastische reis met Djoser naar Argentinië gemaakt. Waneer straks alles weer mogelijk is, dan is Djoser de eerste keuze, prima klantenservice!

Heldere communicatie bij vragen en vlotte afhandeling van mijn verzoek. Top geregeld door Djoser. Ik hoop in de toekomst opnieuw een reis bij jullie te boeken.

Nette afhandeling. Vorig jaar 2x een reis omgeboekt vw Corona, daarna een voucher gekregen. Die onlangs omgezet in restitutie. Dat verliep allemaal vlekkeloos.

Helaas kon onze reis naar Jordanië in 2020 niet doorgaan. We kregen een voucher die we gelijk omgezet hebben in een nieuwe reis naar Jordanië in 2021. Wie had gedacht dat we een jaar later nog in deze pandemie zouden zitten. Dit jaar weer niet op reis. We hebben nu restitutie gevraagd en binnen een paar dagen hadden we dit terug. Super geregeld door Djoser. Zodra we weer op reis mogen, gaan we zeker met Djoser weer op reis.

Na een halfjaar en toen bleek dat de reis ook op een later moment niet door zou kunnen gaan hebben we om uitbetaling gevraagd. Dit was snel en zonder gedoe geregeld. Na een telefoontje werd duidelijk dat ik op de mail met de voucher moest replyen. De volgende dag kreeg ik er bevestiging van de ontvangst en een paar dagen later stond het geld weer op de rekening. Alles wat wij betaald hadden, werd teruggestort. Perfect geregeld!

Ik ben uitermate tevreden over hoe Djoser met de corona-voucher om ging. Zowel bij het niet doorgaan van de reis kregen we zeer snel de voucher in onze mailbox. Begin januari vroegen we om onze voucher terugbetaald te krijgen (het blijft moeilijk om een reis te plannen). Ook dit ging moeiteloos en zeer snel! Merci!

De afhandeling van de voucher was prettig, snel en zonder gezeur. Erg prettig. We zullen in de toekomst hierdoor waarschijnlijk nog een keer een reis bij Djoser boeken. Deze afhandeling geeft vertrouwen.

Alle waardering over de manier waarop de afhandeling van onze reis naar Taiwan is verlopen. Het bedrag van de voucher is binnen enkele dagen aan ons uitgekeerd.

Mijn reis kon in 2020 helaas niet doorgaan. Toen ik begin dit jaar mijn geld terugvroeg voor de voucher kreeg ik dat heel snel terug. Top service!

Wij hebben geen gebruik gemaakt van de voucher en om terugbetaling gevraagd. Tot mijn prettige verbazing stond het geld de andere dag al op onze rekening! Zeer goeie service, een volgende reis boeken wij zeker weer bij Djoser!

Na mijn vraag aan Djoser hoe ik restitutie voor mijn voucher kon krijgen kreeg ik direct te horen, geef uw banknummer maar door. De volgende dag stond het al op mijn rekening, top.

Bij deze willen we jullie bedanken voor de correcte en snelle terugbetaling van de voucher. Men klaagt en uit zijn ongenoegen om wat al eens niet naar wens verloopt, maar vergeten een "pluim" te geven voor de goede afloop. Dit is voor Djoser de beste reclame, en zullen dit melden bij vrienden en kennisen. Een aanrader om de volgende reis bij jullie te boeken.

In 2020 helaas niet naar Kroatië gekund vanwege corona, na een goed bevallen reis naar Madeira in 2019! Nu alles nog onzeker is, restitutie aangevraagd voor het voucher wat ik vorig jaar kreeg. Dit is keurig netjes binnen een paar werkdagen afgehandeld. Helemaal top! Kan niet wachten weer mee op reis te mogen met Djoser.

Het voucher is een kort formulier. Wat begeleidende informatie zou nu wat helderheid bieden. We horen nu via Kassa, wat de regels zijn, deze regels via djoser gegeven zou wat meer rust geven.

Een maand voor vertrek naar Rusland, april 2020, werd onze reis geannuleerd door corona, voucher ontvangen en nu in januari overlegt met Djoser; dit voorjaar nog geen mogelijkheid naar Rusland te gaan. Gevraagd om verzilvering van de voucher, binnen een week geregeld. Top service, bedankt en tot ziens als de mogelijkheden er weer zijn.

Wij zouden een fietsvakantie houden in Vietnam. Helaas is dat door de bekende oorzaak niet door gegaan. Wij hebben een Corona voucher ontvangen. Aangezien mijn vrouw en ik al in de leeftijdscategorie zitten heb ik hierover een brief geschreven. Hierin heb ik het verzoek gedaan om ons inschrijfgeld retour te mogen ontvangen aangezien wij volgend jaar nog verder de leeftijdscategorie van de 70 kalenderjaren in gaan. De organisatie heeftbegreep voor onze vraag en heeft dan ook het inschrijfgeld terug gestort. Dit is een geweldig gebaar. Wanneerwij 15 jaar jonger waren geweest hadden wij de voucher gewoon geaccepteerd. Dit is een organisatie die meedenkt met hun reisgenoten.